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购买的全实木变成了纸浆板 部门及时为消费者维

发布时间:2020-04-28 12:47来源:未知点击:

  “我明明购买的是实木的,收到的却是纸浆板的,这不是在欺骗消费者吗?”近日,市民刘先生打进12315消费者投诉举报热线日,他在市城区开善路某家具商场以3980元的价格购买了一款全木儿童高低床,然而,当商家送货上门安装时,他发现送来的儿童床并不是全实木的,而是纸浆板床,这与之前选定的货物完全不符。为此,刘先生要求商家退款,但却遭到对方拒绝。无奈之下,刘先生只得向市市场监督管理部门投诉,以维护自己的合法权益。

  接到刘先生反映后,船山区南津路市场监管所立即组织工作人员前往该家具商场展开调查。经核实,刘先生确实在该商场以3980元购买了一款全木儿童高低床,并能够提供相关发票。为此,船山区南津路市场监管所工作人员向其讲解了相关法律法规,并组织双方进行了协商,最终双方达成一致意见,商家同意退货,同时就此事向刘先生致以了歉意。(全媒体记者吕苗)